在物聯網(IoT)時代，以移動和寬帶服務為首，電信行業不再局限于提供基本的電話和互聯網服務，而成為了技術發展的集中地。電信行業已成為AI最大的細分市場，主要覆蓋網絡/IT運營監控和管理、客戶服務和市場營銷、智能CRM系統、客戶體驗管理、網絡安全等場景。

對電信網絡內部來說，通過人工智能技術挖掘分析大量運營數據中隱藏的信息，可以用于輔助運營商提升運營和服務效率，提升網絡運營和服務質量。對電信網絡外部來說，基于業已成熟的圖像、語音、語義智能技術，人工智能技術能夠有效促進電信業務多元化，幫助電信運營商拓展新的業務形態和市場空間。

電信運營商如何走向人工智能之路?電信+AI，下一個黃金賽道在哪里?

2021 MWC上海將通過舉辦“電信+人工智能技術及應用”展覽，構建電信+AI產業生態，共同提升5G網絡部署與運維AI化。在“電信+人工智能技術及應用”展區，您將看到，業內領先的AI+5G智慧運維、AI+5G信息網絡安全相關的解決方案、新技術、新產品。

截止目前，2021 MWC上海已成功召集電信及相關行業的眾多知名企業，共同為亞洲未來電信業賦能。

作為2021 MWC上海的參展商，浩鯨科技和日海智能都將展示在“電信+AI”領域的核心產品、前沿技術以及創新應用方法論。

對話浩鯨科技：做運營商數智升級的使能者

Q:對電信行業而言，AI會產生哪些價值?

浩鯨科技：對電信行業而言，相對于虛擬助理、機器處理自動化等應用場景，電信運營商對AI的訴求主要仍集中在提高效率和降低成本上。

Q:公司的發展定位是什么?

浩鯨科技：我們的定位是——數據智能服務商，我們一直在做的就是以數智賦能運營商持續數字化升級，幫助運營商更好地改善網絡性能、降低運維成本、提升客戶體驗、釋放數據價值，從而挖掘更多商業機會。

Q:怎么理解數智賦能?

浩鯨科技：我們需要清楚地認識到，數據之于AI的作用和價值。算法只是構成AI的一部分，AI的能力如果要提升，還要基于優質數據進行深度學習。沒有“數”，“智”也無從談起。自2018年由中興軟創融入阿里戰略投資重裝重組伊始，浩鯨科技就明確了“云化”和“數據智能”兩個方向的核心能力構建，著力打造“行業AI中臺”，有效地將互聯網經驗與ICT領域的行業積淀相融合，并實現了“1+1>2”的效果。我們持續聚焦數字化轉型市場，重點打造“1套方法論+1個數智底座+N個行業中臺”的全面數智能力，共建數智融合生態。具體來說就是通過升級數字化轉型方法論工具、增強數據智能底座、做精行業數智中臺，將數據智能打造核心生產力。

Q:如何發揮“數智”優勢為運營商賦能?

浩鯨科技：浩鯨科技在運營商已經深耕了20多年，我們基于BOM域完整、融合、共享、開放的全域數據資產，“鯨智AI中臺”沉淀了豐富的AI能力，形成了包括自然語言處理、文字識別、圖像分析、視頻分析四大類通用AI推理模型，一方面，通過機器學習和訓練，提供智慧營銷、智慧運維、智能客服等多場景運營商解決方案;另一方面，AI能力服務中臺能夠面向運營商提供低技術門檻的業務化建模，業務人員將AI能力基于各種生產場景進行訓練、發布，從而實現各種AI應用的快速創新。

Q：通過亮相2021 MWC上海，想傳遞一些什么信息?

浩鯨科技：相對于其他行業，電信運營商已率先實現了基礎設施和業務的數字化，并進入深水區。但受限于技術成熟度、企業戰略等原因，過去十幾年的數字化還不成體系、智能化也遠遠不夠。隨著運營商數字化轉型2.0時代全面開啟，高度開放、智能、創新等都將成為關鍵詞。

Q：電信+AI，下一個黃金賽道在哪里?

浩鯨科技：從自身企業發展而言，接下來我們將逐步打造并形成一站式、普惠型數智服務體系，包括基礎平臺、數據工廠、AI工廠等底層基礎設施，形成多類型的數智引擎能力，并建立覆蓋企業生產運營多領域的應用服務能力，例如針對電信領域的精確決策、智能營銷、自動駕駛網絡。

對話日海智能：5G+AI，共創智慧未來

Q:聽聞日海智能將在2021 MWC上海有新動作?

日海智能：是的，我們會在展會期間發布多款最新的5G模組以及5G終端應用。我們將發布首款日海飛信自主研發的首款基于Arm國產芯片的通用服務器架構來實現的開放式基帶單元、協議棧軟件和接口，完全支持ORAN組織定義。

Q:有什么獨到之處?

日海智能：它是由通用的Arm云平臺服務器外接專用加速器來連接遠端單元，回傳網絡通過萬兆網口連接任意廠家核心網，從而提供端到端的4G和5G服務。這是日海智能售款自主研發的國產芯片產品，新產品將為室內場景提供4G/5G移動通信信號覆蓋，實現精準深度覆蓋與容量覆蓋，提升用戶對數據業務的上網體驗。

Q:5G+AI，是今年的一大亮點。

日海智能：對，在這部分我們也有拳頭產品——誕生于“公共安全智能物聯實驗室”的AI智盒。

Q:這款產品有什么特殊之處?

日海智能：目前，已經是我們研發的第三代產品，他是實驗室深入一線調研之后推出的一款專門為公共安全領域實戰推出的智能產品。AI智盒在邊緣側實現人、車、物、事件等智能感知、數據安全加固，并能實現邊緣預警聯動應用。便捷的應用管理，快速接入上層平臺，是大數據實戰、泛在感知、基層賦能的關鍵智能設備，提升系統應用效能，獲取有效數據，真正為一線減負。

Q:在5G+AI這個黃金賽道，有什么發展目標?

日海智能：我們這次參展2021 MWC上海，主題是“共創智慧未來”，我們希望未來能繼續強化以鏈接為基礎的物聯網行業發展道路。

2019年，我們發布了第一款5G全球化產品之后，2年的時間日海智能不斷加強多平臺、多維度的產品研發，從產品大小，產品性能以及產品成本上不斷優化。未來，我們還會加強產品全球認證，通過多平臺設計以滿足不同需求。

關鍵詞： 電信+AI