
近日,廣東廣州,一女子前往移動營業廳,為自己的亡母辦理注銷手機號。結果辦理業務的工作人員告知女子需本人前來辦理。
視頻中可以看到,這位女子表示,上述移動營業廳的做法,讓她感到非常的不被尊重,自己已經提供了所有的證件,甚至還有雙方直系親屬的證明等,竟然工作人員連看都不看,就是要求本人來辦理,真的是太離譜了。
隨后事情被曝光后,工作人員回應稱,是客戶和窗口工作人員溝通上出現了誤會。
不過上述事情還是引起了網友的吐槽,不少網友紛紛表示,這種注銷手機號的事情,去了營業廳會各種刁難,真的是好難好難。
其實在這之前,工信部就已經要求三家基礎電信企業2019年1月1日起在全國正式提供手機號異地銷戶服務。
有專家也表示,異地銷號跟異地辦身份證、護照是一個性質,都是方便了老百姓。“用戶在外地出差把手機丟了,如果必須要回到本地才能銷號、補卡,那肯定就會很不方便。異地銷號從技術上可以完全解決,從用戶的角度出發也是有這個需求,運營商應該積極響應市場需求。異地銷號有利于運營商內部競爭,打破保護壁壘,真正做到一體化的服務?!?/p>
關鍵詞: 中國移動 為亡母注銷號碼被要求本人辦理
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