“懷念2019年”成為最近社交平臺上的熱詞，站在2022年回望，美團創始人王興幾年前說的那句“2019年可能是過去十年最差的一年，但卻是未來十年最好的一年”，竟然成為了這幾年最合適的注腳。大疫三年，各行各業都經歷了巨大的改變，家電行業亦不例外，如何從不確定性中尋找確定性?是疫情發生以來每個企業都在思考的問題。用戶消費需求是行業發展和生存的根基，伴隨著經濟形勢以及社會環境的變化，發生在每一個普通人身上的消費行為和習慣變遷也傳導至家電行業，并最終影響家電企業對生存經營模式的探索。

消費趨于謹慎

國家統計局數據顯示，2019年，我國國民人均可支配收入首次突破3萬元大關，同比實際增長5.8%，收入的增加、消費能力的提升反映出顯著的消費升級，彼時，用戶對生活質量和高品質產品的追求成為行業旺盛的燃燒劑，與此同時，從增量時代逐漸過渡到存量時代的家電行業也正承受著明顯的業績增長壓力，消費升級帶來的高端化消費趨勢成為家電企業瞄準的發展新引擎。

進入到2020年，一場突如而來的疫情則打破了行業原本的平靜，從2020年到2021年，市場見證了直播帶貨的火爆，線上消費貢獻率首次過半超過線下消費;用戶對健康類家電空前關注，由此帶來清潔家電、洗碗機、干衣機等新興品類的快速增長;宅消費帶來的下廚熱潮下，空氣炸鍋、電熱飯盒、多功能鍋等一系列小家電熱銷。

但是放大至整個行業，不得不承認的是，家電行業受疫情拖累，整體市場規模仍未恢復到疫情之前，中國電子信息產業發展研究院發布的近三年中國家電行業年度報告數據顯示，2019-2021年，家電行業國內市場銷售規模分別為8032億、7297億、7543億。

進入到2022年后，上海、遼寧、北京等地方較為嚴峻的疫情管控措施進一步影響到消費增長，國家統計局數據顯示，2022年1-4月，社會消費品零售額總額138142億元，同比下降0.2%，其中3月份34233億元，同比下降3.5%，4月份29483億元，同比下降11.1%。

隨著經濟和就業不確定性的增加，居民儲蓄意愿上升，消費意愿收縮。3月30號，人民銀行發布了2022年第一季度針對銀行家、企業家和城鎮儲戶的例行調查問卷報告，報告顯示，2022年第一季度傾向于“更多消費”的居民占23.7%，比上季減少1.0個百分點;傾向于“更多儲蓄”的居民占54.7%，比上季增加2.9個百分點。央行發布的2022一季度金融統計數據顯示，一季度人民幣存款增加10.86萬億元,其中,居民存款新增7.82萬億元,比去年同期多增了1.14萬億元,是有記錄以來的最高值。消費者信心指數則顯示進入2022年以來連續三個月下滑。

有經濟界人士表示，受嚴格的疫情管控等影響，居民收入和就業壓力有所增加，消費支出更加謹慎。家電消費作為消費中的重要一部分，同樣受經濟形勢變化的影響，從各個企業發布的一季度報來看，多家企業營收也出現下滑趨勢。有不愿具名的家電產業鏈上游企業負責人向中國家電網記者表示，他的工廠今年以來收到多家整機企業的砍單或者訂單減半，“大部分人手里的錢都會克制的去花，未來的消費還要看進一步疫情解封后的情況。”

消費走向結構化，在滿足用戶所需上做文章

縱觀近幾年來家電消費趨勢的變化，從2019年被看好的消費升級，到疫情爆發后出現的啞鈴型消費機構，再到2022年消費愈加保守和謹慎，家電行業未來的消費趨勢又將呈現怎樣的走勢?

不可忽視的一點是我國龐大的人口基數，雖然疫情管控對整體消費出現了暫時抑制，但是具體到每一個人身上，其消費層次、消費習慣、消費理念并不相同，未來消費結構將會呈現結構化的發展趨勢，消費層次越來越多元化和復雜，面對該趨勢，家電企業在產品研發及定位時不得不考慮到具體人群消費特點，從而有的放矢。

普通人的消費能力雖然受到了疫情的沖擊，但這并不意味著這些人就會“降格以求”，以選購凈水產品為例，疫情的影響下，原本并不被人所熟知的中央凈水器、軟水機以及更豐富功能的凈水器產品出現快速增長，京東家電相關負責人表示，“從搜索數據看凈水的搜索和購買熱度都很高，消費者對于這類產品的訴求需求和量級能夠看到有一個很大的變化。”背后則是疫情帶來的消費觀念的改變，對健康的更為關注，讓消費者在消費時會愿意為自己關注的技術而買單。

年輕人消費也是近幾年企業關注的重點，他們的消費趨勢又出現了什么改變?小熊電器，這家以創意小家電而立足的企業無疑對其有更深刻的觀察，近期，小熊電器將其品牌定位從“萌”家電轉變為“年輕人喜愛的家電”，小熊電器股份有限公司董事長李一峰表示，“00后與70后、80后甚至90后之前購物首先看價格的習慣不同，00后不缺乏物資，首選買自己滿意的產品”，基于此，小熊電器減弱了原本定位對外觀的刻畫，給品牌更多精神層面的升級，未來可以打動消費者的不僅只是具備好看的皮囊，還要有更好的價值體驗、更好的產品體驗。

此外還有消費升級下屢屢被提到的高凈值消費人群，據要客研究院發布的《2022中國高凈值消費者洞察報告》顯示，目前中國高凈值消費者(1000萬人民幣凈資產)總數為470萬人，且這一人群的消費能力并未受到明顯疫情的影響，報告顯示，75%的高凈值消費者表示下半年將加大在生活方式上的消費支出。這類人群正是COLMO等主打高端家電的企業瞄準的目標客戶，COLMO 凈飲產品運營經理馮在鋒表示，“COLMO做了很多高端人群的入戶走訪，發現我們最大的競爭對手不是友商，有可能是瓶裝水的品牌商，因為我們入戶發現在更豐富的場景解決方案時，比如別墅二樓、影視廳的解決方案是怎樣的?可能是個小冰箱+水，這是他們的解決方案。產品競爭力、品牌競爭力、產品價值都很重要，但最重要的是我們圍繞用戶這些品質提升的需求，去開發出差異化產品，去滿足不同的需求，因為人群很細分。”

在消費趨勢越來越復雜的當下，如何通過不同人群的特點、不同用戶的興趣點去挖掘潛在需求、刺激其消費欲望，通過服務創新、產品創新以及品牌沉淀來獲得用戶的認可是家電企業該思考的。

面對當前的消費趨勢，國家出臺多個政策刺激消費增長，具體到家電行業，鼓勵綠色家電消費、以舊換新等，多省市發放消費券拉動消費回補。商務部國際經濟貿易問題專家李左東認為，“大疫之后中國經濟怎么走出當前困境，政府和企業必須要在滿足人民所需方面多做文章，從原來的高速發展轉型到高質量發展的方向，家電行業也要盡快捕捉消費者的需求熱點，滿足消費者的高質量需求，增加消費者在產品使用中的參與度，使得消費者的獲得感進一步增強。”

關鍵詞： 凈水器產品 生存經營模式 家電行業 居民儲蓄意愿