新冠肺炎疫情未了，家裝行業危機四伏。

2020年清明前夕，京城家裝界曝出新聞：老牌家裝企業輕舟裝飾旗下套餐式家裝品牌幸福億家唯一一家店面悄然撤場。北京商報記者調查獲知，幸福億家多個工地已經停工數月，陷入投訴漩渦。

幸福億家停擺，能否重啟尚不得而知，其母公司輕舟裝飾會否受累引發自身危機，更成關注焦點。

幸福億家悄然撤場

陷投訴漩渦

2020年4月4日，北京商報記者走訪城外誠發現，原來占據南廣場東側樓面的幸福億家已悄然撤場，外立面上偌大的標牌已經換成梵客家裝旗下的整裝品牌吉筑裝飾。

幸福億家是京城老牌家裝企業輕舟裝飾旗下品牌，2013年10月27日在城外誠南廣場開業。與輕舟裝飾主打個性化家裝不同，幸福億家主推套餐，開業之初便以拎包入住、全屋裝修、全套家具、省錢省心四大賣點撩動人心。當時幸福億家打出的海報顯示，一套50平方米的一居一衛“幻彩家園舒適版”裝修僅需79800元，看起來頗為誘人。

六年多過去，幸福億家撤店離場，留下的是各種交錢后不能完成裝修的投訴。2020年3月12日輕舟裝飾官方微博的一篇推送文章下，就有多名網友控訴幸福億家。網友“Poseidon1980”稱，“我只關心維權群里的幾十戶顧客你們如何處理?該退的錢什么時候退?”業主“YipTracy”回復北京商報記者的問詢時表示：“錢都付了，但是公司把錢挪用了，導致他買主材沒錢，主材商不肯供應了，工程沒法繼續進行，已經開工半年了還沒裝修完，我們之前多付的裝修款也不退，現在基本上就是找不到他們公司的人了。”

“群里有不少業主都開始起訴了，當時選幸福億家，是覺得輕舟確實是個大品牌，全國很多分公司，沒想到會這樣。”業主張先生表示，“2019年9月底與幸福億家簽訂合同后，交了70%預付款，后來一直不開工，11月按照合同約定我提出解除合同，幸福億家承諾15天內退還首付款，但直到現在已經交了的25189元都沒有退回。”

張先生是“幸福億家維權”微信群中的一個代表。這個微信群中有30多名業主，都與張先生有著類似的經歷，即幸福億家收了他們的裝修款卻不施工也不退款，最多的一戶交了70萬元。

否認資金鏈斷裂

幸福億家謀重啟

撤店、停工、投訴……一時間，幸福億家資金鏈斷裂的傳聞甚囂塵上。

4月4日，幸福億家母公司輕舟裝飾在官網發布公告，否認輕舟裝飾及幸福億家資金鏈斷裂，并對疫情延期復工導致的客戶溝通不便深表歉意，稱“輕舟裝飾預計4月中旬左右復工，恢復正常工作”。

輕舟裝飾市場部總經理張京也向北京商報記者表示，社會上關于幸福億家資金鏈斷裂、工人跑路的傳聞不實，年底停工是因為過元旦和春節，很多主材廠商、施工工人提前放假，受家裝大環境的影響，目前在項目銜接上確實出現了一些問題，“幸福億家撤店是因為租約到期，這兩天公司正尋找新址，讓幸福億家重新開業”。

幸福億家是自然撤離還是被迫撤場?知情人士透露，早在2019年底，幸福億家就有些支撐不下去了，作為地主方，城外誠還支持了一段時間，后來還是只能將其勸退。幸福億家占據的那塊物業對于家裝獨立店來說是個香餑餑，幸福億家要撤的消息一出，梵客家裝旗下的整裝品牌吉筑裝飾立馬接盤，如果不是疫情延緩了裝修進程，吉筑裝飾春節后已經開業。

一位熟悉幸福億家運營模式的人士分析，幸福億家一直沒有找到自己的發展方向。最開始幸福億家想做的是裝配式裝修，將內裝部品、設備管線等在現場進行組合安裝，但供應鏈一直無法整合，又轉向個性化較強的“一房一價”，2018年以后又受家裝行業整體不景氣的環境影響，改做套餐，但受限于獲客能力，盈利空間也非常有限。

“從目前來看，幸福億家還不至于到跑路的地步，下面的人都還挺著，但要重新恢復正常還是比較艱難的。”上述人士表示，對于幸福億家來說，比解決資金問題更重要的，是重新建立它在消費者心中的品牌信譽度。

“資金池”干涸

輕舟裝飾會否受累

對于幸福億家出現問題，張京表示，輕舟裝飾并非坐視不管，反而會積極解決，只不過需要點時間。

但一位熟悉輕舟裝飾的業內人士表示，輕舟裝飾的情況也并沒有那么樂觀，幸福億家出現危機，一定程度上恰恰是受到了輕舟裝飾的拖累，“幸福億家維持自身運營是沒有問題的，只是它所賺的錢被挪到輕舟裝飾去填補資金窟窿了”。

作為一個擁有24年歷史的家裝品牌，輕舟裝飾曾經與東易日盛、業之峰、今朝、博洛尼、龍發、闊達、亞光亞、實創、元洲并稱“北京家裝十大品牌”。如今除東易日盛、業之峰、今朝3家仍然保持活力以外，其他幾個品牌要么收縮戰線，要么退出江湖，其中輕舟裝飾也將業務重心轉向工程，家裝業務日漸縮減。4月6日，北京商報記者走訪豐臺區某商場時發現，輕舟裝飾門店正在營業，陸續有業主上門咨詢，并不關心幸福億家是否撤店。該門店店員告訴記者，目前大部分工人都未到崗，但只要小區同意工人進入，隨時可以開工。

另一方面，輕舟裝飾的工程業務正遭遇收款難題。張京介紹，輕舟裝飾在工程端還有1.6億元的債權，其中有些法院已經判定輕舟裝飾勝訴，但能否收到回款不以輕舟裝飾的意志為轉移。

對于輕舟裝飾資金緊張，張京并不諱言。“從客戶的角度來看，我們可能只有幾百萬元的資金缺口，如果加上過去遺留的問題，比如經銷商，可能有近千萬元的缺口，再加上疫情影響了資金的注入和大型合作項目的開展，暫時會出現困難。”

工程款難收，家裝業務乏力，導致資金緊張，幸福億家就成了輕舟裝飾彌補資金短板“拆東墻補西墻”的重要“資金池”。隨著幸福億家停擺，這個“資金池”干涸，還有眾多投訴麻煩等待解決，輕舟裝飾會否受累引發自身危機?

“輕舟裝飾背后有強大的金融機構支持，在工程端還有應收賬款，目前的困難能解決，并且很快就能解決。”張京保證道。

“以輕舟裝飾20多年的品牌沉淀，如果今年家裝行業正常，不至于一下子崩盤，業務收縮一些，還能挺一挺。”一位知悉輕舟裝飾經營狀況的分析人士認為。

重新建立品牌信任度，挽救品牌危機，輕舟裝飾必須與時間賽跑。

關鍵詞： 幸福億家