
金融領域近年來在逐步實現數字化轉型的進程,金融機構在做營銷的核心是要構建全流程閉環的數據鏈,建立完整的客戶旅程路徑規劃。從而做到有目的的提升客戶轉化,增加客戶粘性,提升客戶體驗,把渠道引流與客戶的后續動作關聯起來考評。
如今金融存量時代正在來臨,導致金融機構出現客戶粘性下滑、獲客成本高企、風控能力缺失等挑戰日益凸顯,過去粗放式的營銷和經營策略難以為繼。在金融業整體進入技術與金融高度融合,促進相關生態的發展階段的大背景下,銀行等金融機構亟需全面提升數字化經營能力,從而實現業務營收和凈利潤的持續增長。
百融云創自成立之初就一直深耕于AI技術和大數據應用技術領域,利用自身掌握的技術優勢和對金融業務的深刻理解,通過科技輸出提供全方位的科技賦能、風控賦能、營銷賦能,能夠助力銀行等傳統金融機構數字化創新和轉型。
在營銷賦能方面,百融云創智慧營銷技術可以幫助銀行更準確地分析客戶需求,為客戶匹配與之需求相對應的產品,一方面可以深入洞察用戶行為,了解用戶需求,從而實現精準營銷;另一方面,深挖用戶的興趣、偏好和消費習慣等,助力銀行等金融機構搭建多場景,通過對用戶的觸點進行整合,結合用戶畫像,提供差異化營銷策略支撐,實現精準投放。
百融云創通過搭建精準營銷體系,幫助金融機構實現精準分層,全面提升線上化、智能化水平,促進整體業務生態化、場景化、一體化,切實提升客戶體驗。以信貸場景存量客戶交叉營銷為例,百融云創基于營銷響應分、營銷成單分,精準從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準營銷對象,通過對高響應客戶進行短信、IVR、人工等手段進行營銷,可提高營銷響應率,有效節約成本;同時無需求的客戶不會被營銷打擾,有需求的客戶可及時找到合適的產品,逐步提升用戶體驗。
金融機構數字化轉型需要業務流程、風控機制等基礎設施支撐,以便及時抓住市場機會,快速反應??蛻糇鳛榻鹑跈C構的根本,提高客戶粘性,提升客戶體驗是金融機構需要掌握的工作重點。
未來,百融云創將以數字化獲客為理念,完善渠道體系,建立以大數據用戶分析、多維度行為畫像、多角度應用場景的營銷策略,努力打造新的獲客增長點。從而幫助更多的金融機構結合客戶生命周期因時施策,針對客戶的個性化需求和產品的營銷需求,百融云創利用數據和智能技術,以科技為輸出幫助金融機構實現“以客戶為中心”、“高效精準”的服務宗旨。
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