2020年，有著易變、不確定、復雜、模糊等特點的“VUCA時代”成為熱詞。一場席卷全球的公共衛生安全事件，讓各行各業的發展受到了前所未有的考驗。放眼中國經濟發展，挑戰背后也隱藏著全面向數字化社會遷移的機遇。

在線會議、在線教育、在線醫療、生鮮電商這些行業的爆發式增長是人們直觀感受到的，而支撐這些公司快速增長的除了基礎數字技術應用，還有人力資源的數字化平臺應用的快速迭代。疫情期間，人力資源數字化進程大大提速，不論是人事薪酬假勤這類傳統HR軟件，還是無接觸招聘、AI(人工智能)面試、績效管理等創新產品，均實現大幅增長。

新冠肺炎疫情后，大家都習慣了遠程辦公、視頻會議、共享文件等各種新型的辦公方式，軟件服務SaaS模式體現出獨一無二的優越性。國內人力資源軟件服務商北森云計算CEO紀偉國表示，當下，企業更加注重提升基本盤，向管理尤其是人才管理要紅利，實現高質量發展，屬于人力資源數字化尤其是HR SaaS的黃金時代已經到來。

紀偉國認為，在疫情新常態下，建立遠程辦公相關的人力資源管理模式、提升組織效能、降低成本、保持高業績等成為人力資源管理工作者正面臨的巨大挑戰。唯有擁抱人力資源數字化，打造敏捷組織，提升組織韌性，才能在助力企業搶占先機，贏得市場。

此時重新審視遍及各個行業的狂飆式數字化轉型，會發現短短幾個月時間，整個社會的組織方式和企業間協作已經深深打上了數字化的烙印。等疫情結束后，全球經濟組織方式在疫情期間收到的影響將在很大程度上保留下來。也就是說，經濟活動和商業流程一旦被數字化深刻改變后，將植根于數字化平臺，不再回頭。

現代化經濟體系建設中，如何將中國勞動力優勢轉化為人力資本優勢，已經成為中國企業及相關產業探索的重要課題。

對于大多數企業來說，人才管理最核心的痛點還是數據。首先要用系統化的方式將人才有關的各種數據(如能力、潛力、績效、測評、敬業度、培訓等等)進行量化和留存，統一數據治理和數據標準。其次，HR人員要有能力建立人力分析的指標體系，通過數據去連接人才、戰略和業務，要能夠從數據發現問題，并將數據分析結果應用于人才管理的各個環節和流程，讓數據產生價值。

如何進行人才管理賦能變革，紀偉國提出了四大加速器：新技術與新工具、人才數據分析能力、數字化人才與領導力、選擇對的數字化合作伙伴。

除了“軟件SaaS化”和“人才管理數字化”趨勢外，紀偉國認為“員工體驗”和“AI/大數據”會成為下一代HR SaaS顛覆式的力量。通過在HR SaaS中接入差旅、訂餐、打車、購物等互聯網生態平臺，通過HR智能機器人實時回答員工的問題，提升員工體驗和HR工作效率，通過AI進行面試、簡歷篩選和人崗匹配分析，進一步提升人才甄選效能，這些都是北森持續創新的落地成果。

盡管中國企業在奔跑中飛速進行數字化變革，但紀偉國一直堅信：在SaaS時代，我們能夠做出中國人引以為傲、全球領先的HR SaaS軟件。他認為，目前中國的頭部企業已經利用數字化工具建立了系統化的人才管理機制，而中國的跟隨企業也將在五年時間內建成數字化人才管理體系。(張欣爍)

關鍵詞： 人力資源 AI