作者：曹建菊

被譽為“硅谷精神之父”、“科技商業預言家”的凱文凱利幾年前曾有過一個很著名的關于“未來12個長期趨勢”的預言，其中之一是關于共享（Sharing），他當時指出：共享的核心不是分享，而是協作。

在大家的觀察與懷疑中，一場突如其來的新冠病毒疫情加速了協作技術與應用的發展，這其中，有偶然也有必然。病毒的迅速傳播讓人始料不及，遠程辦公的快速開啟讓在線協作需求得到了極大的釋放，這是偶然；而作為協作基礎的音視頻技術經過多年積累，則為在線協作提供了必然的支持。

音視頻協作能力正在成為在線協作的基礎設施

事實正是如此，作為在線協作基礎的音視頻技術，無論是技術能力本身還是應用場景，均得到了市場的檢驗，尤其是在被行業人士稱為線上協作元年的2020年。無論是市場增長率，還是用戶的接納與普及，都獲得了一定程度上的爆發。

據筆者不完全統計，中國音視頻協作市場擁有大大小小近千家解決方案提供商，從最早的以硬件為主的音視頻提供商如思科、POLY、Avaya，到國內的一些創業型云視頻企業，大家都立足于自身優勢進行著均衡發展。而且音視頻領域是一個演進很快的行業，例如音頻編碼器從MP3到AAC再到MPEG-H，視頻H264到H265，VC1等。算法也從傳統到AI相關，應用場景也越來越豐富。

根據艾瑞咨詢的數據顯示，中國視頻會議市場規模將由2020年的161.5億元上升至2023年的218.9億元，云視頻會議系統與硬件視頻會議系統分別實現24.8%與9.3%的復合增長率。另根據全球知名分析機構Frost & Sullivan的報告顯示，視頻會議未來五年的復合增長率將達12.1%。

音視頻協作市場需要需求側與供給側共同繁榮

一方面，疫情的推動讓遠程辦公某種程度上成為了剛需；另一方面，數字經濟的發展，數字化轉型工作的快速啟動，也讓提升效率、加速協作成為必選。

當音視頻協作已經越來越廣泛存在于企業活動中，企業員工也越來越適應協作辦公的狀態時，筆者卻發現，音視頻協作市場一直在供給與需求上尋求著平衡。也就是“市場上有一雙無形的手”，在需求的快速推動中，引領著供給端的變革。

是的，音視頻協作市場要保持如今的高速發展，需要需求端與供給端兩側共同繁榮。

前段時間筆者采訪過中國交建集團，單以這家企業為例，其在音視頻方面的應用嘗試就包括了快速會議、會議預定、直播培訓、安全督查等業務。比如：

中國交建日常業務幾乎都運轉在“企業微信”及內部的“交建通App”上，并通過騰訊會議既安全又便捷的會議系統與二者對接，便可提升協同辦公效率。此外，還將騰訊會議與業務高度依賴的專家評審系統進行打通，便可實現在系統內發起、管理線上評審會議。

據中國交建集團的負責人介紹，他們還將研究出更多的應用場景，以提升企業的協作效率，以適應企業數字化轉型的需要。

協作市場繁榮的重心在合作生態

我們說音視頻協作市場需要需求端與供應端的同時繁榮，而一個業態繁榮的重心卻在合作生態。只有生態的繁榮才是真的繁榮！在技術領域，尤其如此，開源生態、云的生態、數據生態、AI生態，都頗具規模。

而在音視頻協作領域，也有部分企業在單獨打造自己的生態，但大都基于自身的需求，做一些打通上下游產業鏈的動作，但作為行業生態而言，遠遠不足。

我們看到，已經有一些企業在行動。2021年11月4日，在騰訊數字生態大會期間，騰訊會議發布了全新的“騰訊會議3.0”，并提出了“會聚力”的價值主張。騰訊云副總裁、騰訊會議負責人吳祖榕表示：“騰訊會議從‘產品的專業能力與體驗’進化到‘建設開放生態’，希望以更專業、開放的姿態，引入更多的伙伴，更好的服務行業與客戶”。

騰訊會議：會開會，不止會開會，更是協作能力的開放

騰訊會議產品中心總經理錢敏則對企業網D1Net記者表示：“多方音視頻協作能力正在成為社會在線協作的基礎設施。騰訊會議用了1年時間，經過一億線上用戶的使用及反饋，反復推敲迭代了2萬多個功能優化，最新發布的騰訊會議3.0，不只是一個新版本的發布，而是更會開會的專業力+ 更開放的生態力。騰訊會議‘會開會，但不止會開會’，還將幫助客戶實現輕便連接、高效協同、數字沉淀的協作力。與此同時，騰訊會議還把這個能力開放出來，賦能產業互聯網，讓各行各業，各種需要多方可視通信的場景均能夠享受到這個能力”。

此外，騰訊會議也將進一步與騰訊文檔、企業微信等應用深度協同。在企業微信的下一個版本中，用戶可以直接在企微的群聊中發起騰訊會議，同時企業微信和騰訊會議將深度協同，實現融合升級、體驗一致。

據了解，騰訊會議會在專注檢致體驗的基礎上繼續開放，持續服務好用戶、服務更廣泛的在線協作場景。將從兩個途徑來實現這一目標：

一是持續打磨專注會議場景的“會開會”的騰訊會議產品，繼續提升用戶體驗；第二，將提供更加開放、作為音視頻協作基礎設施的“會聚力”的騰訊會議。

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“會開會”的騰訊會議

騰訊會議作為一款高清流暢、便捷易用、安全可靠的云視頻會議產品，可讓您隨時隨地高效開會。依托于騰訊公司20余年音視頻領域的積累和騰訊云全球化網絡部署，騰訊會議從企業開會痛點出發，結合自身在AI、云計算、安全等方面的能力，在多方面進行突破創新，提升跨企業、跨區域溝通和協作效率，從根源幫助企業節省物力、人力、時間等成本。騰訊會議堅持互聯互通，通過開放API及對接硬件視頻會議系統，與合作伙伴共生長，拓展企業協作場景，構建開放的視頻會議生態。目前，騰訊會議用戶數早已突破一個億，成為中國最多人使用的專業視頻會議產品。

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“會聚力”的騰訊會議

騰訊會議的“會聚力”，體現在開放性上。騰訊會議的開放平臺擁有三大特點：

首先是能力的開放，基于已有的API、SDK能力，進一步把更多功能封裝為原子能力模塊，實現更加豐富的調度能力；

其次，形態的開放，在API對接、或者SDK嵌入式應用的形態之外，還可以在會議客戶端內開啟一個與會議app數據互通的擴展應用，在里面實現與會議的聯動，進行交互操作，結合招聘場景、遠程醫療等場景，可以實現人才評定、線上會診等功能；

第三，流量的開放，開放擴展應用的入口已經預留在會議app中，并面向所有用戶開放，用戶可以在會中獲取該應用服務。。騰訊會議還給開發者們提供了從流量扶持到培訓認證等一系列的扶持能力。

通過上述三大開放政策，可吸引并扶持第三方開發者一起探索以音視頻協作為基礎的更多行業場景應用，從而真正帶動整個行業的快速發展。

會聚力的價值主張：用互聯網的能力來建設生態，聚集力量

事實上，構建協作生態并非新的嘗試，各有各的能力與渠道。但傳統的音視頻協作企業以H.323協議及SIP協議為主導，很難做到完全的開放。

錢敏說：“騰訊會議具有互聯網基因，互聯網有很多能力優化的手段，擁有眾多的會議使用方，可以讓我們更好根據客戶需求做出更好的產品。這些協作能力，不是騰訊自己就能完全完成的，所以要和眾多的生態合作伙伴一起，聚集力量。這就是會聚力生態的價值主張！”

“會聚力”的價值初現

騰訊會議的“會聚力”，就是以開放平臺為截體，來打造一個全行業的生態合作體系。剛剛推出，其價值便已初顯。

騰訊會議企業版通過開放 API 接口，已幫助20余家縣級醫院通過GE醫療的 “技影隨行”遠程影像質控平臺，協同了23萬余次遠程問診，實現遠程標準化掃描，把更多優質的醫療資源引入基層。

多年來，基層醫院的影像設備使用低效、技師操作水平有限，亟需對影像技師進行有效培訓；同時，基層醫療資源不足、分配不均，需要開展遠程醫療，推動專家資源下沉基層。在GE與一脈陽光合作的“技影隨行”醫學影像平臺中，通過騰訊會議開放平臺API能力，實現了CT影像掃描線上的全流程協同。讓醫療資源的連接，從物-物，變成人-人，專家的臨床經驗可以跨越時空分享傳授給更多醫生。GE 醫療的“技影隨行”遠程影像質控平臺調用騰訊會議企業版API，幫助基層醫院預約遠程專家指導，并將設置好的標準化序列同步到基層CT設備，不僅把片子拍得更清楚，讓醫生診斷更明確，還無縫融合“影像云”、“患者檔案”等醫療應用，通過遠程會診、遠程示教等方式促進行業專家、地方醫務人員、患者的有效溝通，提升了現有醫療設備資源的利用效率。

小結

當然，我們今天重點探討了以多方音視頻技術為基礎的協作領域的場景化、開放性、生態化，并不意味著其他特質不重要。集成化、便捷性、網絡化、開放兼容性、直觀化、智能化、穩定與安全，仍將是音視頻協作發展的主導方向。音視頻技術的驅動并真正進入協作的實踐應用，也仍然是這一領域發展的底層邏輯。

我們今天特別強調場景化、開放性與生態化，是因為這是今天數字化轉型浪潮下的必然選擇，是大勢所驅。今天的“視頻會議”，已從多人溝通向遠程協作、客戶服務、直播、智能家居等更多應用場景拓展。正因如此，未來，隨著5G、AI、大數據、VR等新興技術和音視頻技術的融合，應用場景將不止局限在人和人的連接，可能會帶給我們更廣闊的想象空間。

正如凱文凱利所預言的：”分享將以一種規模化的方式合作，可以讓成千上萬上億的人以合作的方式進行互動，這些人的共同協作可以帶來社會的變革。這種規模是之前大家都無法想象的”。騰訊會議正好便遇到了這個好時代！匯聚力的時代，才是最好的時代！

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