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古典“微商”,改寫平民創業者命運
時間:2022-02-19 18:00:08

達爾文曾在進化論中提出:物競天擇,適者生存。

在我們熟悉的生物世界之外,科技世界正源源不斷地誕生新的生命體。

你平常都怎么買水果?

最近幾個月,我發現身邊冒出了不少水果團購微信群,很多是熟人老家的果園直銷。這些社群專門銷售當季水果,從產地直接寄送到家門口,算上運費后,總體價格比在連鎖超市、生鮮外賣都更劃算。

社群每天發布水果信息,有的會順帶發個紅包。群友看到合適的,可以直接下單,復購率很高。

這類水果銷售模式并不新鮮,在2015年前后興起,也被稱為“微商”,通過社交網絡銷售產品,一度與一夜創富的神話相掛鉤。

不過,這么多年后又迎來新一輪的活躍,我有些不解,于是開始做功課。

傳統微商之所以被一部分人誤解,一是因為產品質量參差不齊,二是朋友圈社群廣告擾人,三是在早期野蠻生長中與傳銷有扯不清的關系。

隨后幾年,微商在互聯網語境被包裝了好幾輪。從早先沸沸揚揚的微電商、社交電商,到這兩年流行的KOC(關鍵意見消費者)、私域流量理念,其實內核和微商都有著千絲萬縷的關系。

前兩年,國家發改委發布的文件明確指出,“支持微商電商、網絡直播等多樣化的自主就業、分時就業”,標志著這些從業者的正式“轉正”。

隨著功課的深入,我發現盡管互聯網巨頭早已經強勢滲透農產品交易,構建了農產品商業大動脈,萌芽于鄉鎮的小微創業者好像綿密的毛細血管,依然活躍于大廠觸角的最后幾公里,通過微信互聯網,將新鮮的農產品運送到千家萬戶。

帶著好奇,我最近走訪了兩位從事農產品電商的縣城互聯網創業者,開始認識到,在動輒講求資本、流量、打法、ROI的商業世界,此“微商”已非彼“微商”。

在信息、資源相對匱乏的小地方,古典“微商”正在賽博進化,改寫著平民創業者的命運。

第一站,我去拜訪了杰哥。他是一位白手起家的85后創業者,在廣西南寧賓陽縣最早一波用手機賣水果,也是當地最早經營網絡電商的創業者,自學并培訓出一批電商學員,分散在各地從業。

踩在微商、電商興盛的浪潮上,杰哥經營的杰派水果網店在2018年網絡銷售額已經突破500萬元,涵蓋百香果、香水檸檬等20多種農產品,客戶多是奶茶店、飲品店等類型,主要走的B2B模式。

(圖為受訪者供圖)

疫情這兩年生意不好做,網店流量越來越貴,也更加緊張。不過,微商渠道一直給杰派水果店貢獻著穩定的訂單規模。

我很驚訝,微商?

杰哥說,對,別小看微商,它創業成本低、投入可控,真的改變了一代草根創業者的命運。說話間很誠懇。

我表示困惑,你的朋友圈不刷屏,那微商生意到底怎么做?

杰哥開始做微商,源于在2014年一位深圳網友想嘗嘗本地的水果。于是他就給朋友寄過去,后來反饋不錯,這位網友還推薦了一些朋友購買。

他一琢磨,家鄉很多農產品缺乏銷售渠道,而社交網絡可以連接很多人,這個事可以做。于是迅速活躍在微信、QQ各類型社群,和天南地北的網友交朋友,順便推銷水果。后來還經常參加全國最大的農業微商活動“農友會”,在更大范圍拓展微商代理。

最早賣水果,并沒有第三方平臺擔保交易,都是先發貨,后付款。因為水果質量過關,越來越多客戶復購。合作到現在,只有一個客戶欠款,其他收款都很順利,很多都是常年合作的伙伴。

不過,水果電商不同于其他食品生意,在運輸、天氣變化中很容易造成損耗,所以售后服務質量非常容易影響信任的建立和維護。

在開水果網店前,杰哥完全沒有相關經驗。有年夏天,一大批水果包裝不當,在運往云南的過程中損耗很嚴重,但他堅持給客戶無條件重新發貨,后來這位客戶成為了他的長期合作伙伴。

就這樣,通過質量和口碑逐漸在市場積累信任,杰哥積累了創業的第一桶金。很快,他嗅到農產品電商的機遇,開始把重心轉向網店,后有相當比例的客戶,都是通過網店對接到微信進行長期合作。

很多微商難以為繼,還有一個原因是只做單純的中介生意。而當互聯網把信息差拉平,銷售鏈更高效或者更短時,就很難競爭過平臺電商、短視頻電商以及其他渠道。

南方農業種植集中度很低,多是小田小戶,而且容易跟風種植,種植前大多沒有穩定的銷售渠道。許多農戶辛苦一年到頭,不一定都能保證收成。

在做電商銷售農產品前,杰哥曾經投資種植百香果園,后來成噸的水果賣不出去,原地燒毀。對于這個痛癥,他深有體會。

交流中,我發現杰哥一直有意識地收集市場供給信息,反向輸送給農戶,專注做本地有量產種植能力與特色、市場仍存在供給缺口的細分水果品類,比如更契合飲品店需求的香水檸檬、沿用臺灣種植方法的紅心火龍果等等。他也會給農戶略高于市場水平的收購價,自然而然加深了供給端的銷售信心和合作深度。

聊到這,微商已經讓我耳目一新,而第二站的溝通更是打開了我的新視角。

這一站,我拜訪了一位90后創業者熊熊。

她在2014年前后就開始跟著朋友做微商,最開始作為副業,每月收入3000~4000元左右,到現在“微”齡已經有近8年時間。

2020年,熊熊和丈夫開始夫妻檔貸款創業,創立邦宜農業,經營自家果園和水果代理銷售,主打泰國紅寶石青柚、釋迦果等中高端水果,也有沃柑、紅心火龍果等家常品類。

創業1年多時間,已經從2人團隊發展到5人團隊,其中銷售收入超過8成來自微商代理渠道,其余來自短視頻和直播。當地人告訴我,她們現在是當地規模最大的水果代理商之一。

(圖為受訪者供圖)

我問熊熊,奶茶店開得好好的,怎么就想要到做農產品創業?

她笑笑說,都是生活給逼的,需要養家糊口。當時剛好關注到泰國紅寶石青柚是一個有潛力的中高端水果品種,引入國內種植時間不長,國內市場普及度很低。于是,他們找到市面上所有能買到的青柚,挨個試吃,發現紅寶石青柚確實比同類口感更好。

說話間,她拿出手機計算器,快速地向我核算出前三年保守投入回報率后,我一看數字,確實在縣城值得放手一博。

我說那怎么沒去開天貓店呢?現在短視頻和直播帶貨也很火。

熊熊思考了一會,說這兩年并不是進入電商的最好時機,尤其像她們這樣的小微創業者,拼流量拼資源的性價比不高。

其實在創業第一年,她花了大量時間做短視頻和直播,不過轉化率沒有過往積累的微商代理網絡高,如果購買流量,又太貴。加上生意運轉起來后,確實很難兼顧。

后來他們也嘗試招聘,但在縣城很難找到合適的候選人,好幾個人播了一周沒到,就放棄了。微商是她一直積累下來的資源,也就順其自然成為了銷售的主力渠道。

(圖為受訪者供圖)

我接著追問,那通過微商到底怎么賣呢?

熊熊慢條斯理地說,做微商要建立有好物分享的心態,也要做好售后服務,否則會很消耗你的社交關系。

我們招募的微商代理,都會專門做銷售培訓。比如有顧客來問你火龍果怎么賣,你不能就直接發一個價格表。我更建議問問客戶需求,是要自己吃,還是送禮。

如果自己吃,推薦普通裝就行,品質好價格也更實惠,不會強行推薦禮盒裝,雖然后者利潤更高。我們還是想做更久的生意。

微商其實有很多類型,包括個人代理,團隊,落地配等等模式。個人代理就是常見的寶媽、全職太太會做副業帶貨。團隊要更成熟一些,你相當于招募了一個微商外包團隊,不同的是會根據成員績效分梯度考核、給提成。落地配很多是社區站長或者居委會熱心組織團購的代理,專門面向城市小區內的團購需求。

我還有些困惑,那縣城的水果品牌怎么競爭過大平臺?

熊熊說,在城市流通的水果很多一級類果,也就是賣相好,品質好,打蠟后再運輸售賣,牽涉了非常多的銷售環節,售價也要涵蓋場地、人口、運輸等等成本。

經營拼團或社區團購的平臺、商戶大都和農業基地直接對接,為了勻出盈利空間,通常選擇二級果或其他果,賣相欠佳但不影響品質。有些農戶也會抱怨說,某些平臺把價格壓得太低,對消費者來說是更實惠,但對種植方并不是理想的解決方案。

我們每選一個水果品類,都會去附近不同的種植地,親自比較口感和種植穩定性后,才會決定合作。現在大家也很看重原生態健康食品,就像現在很火的“認養一頭牛”,我們接近于“認養一棵樹”的模式,都是現摘現賣現送,不打蠟,九斤火龍果49塊包郵,農戶有的賺,對顧客來說也劃得來。

不僅僅是水果銷售,在三四線城市一些司機會鼓勵顧客加入微信群,發布拼車信息,在私域流量直接下單。有時候,在滴滴打車效率甚至沒有本地垂直微信群的效率高,價格實惠。

如此一來,市場上形成一個有趣的現象:即便大平臺占據規模優勢,但難以完全平衡多方的利益分配,而這給予了小微個體生存的機會。在和大平臺博弈中,他們反客為主,既善用平臺的展示窗口,或者繞過平臺,瞄準細分品類,與產業上下游建立更緊密的聯系,也充分發揮微商化渠道優勢,和巨頭錯位競爭。

看似“不起眼”的生產力,在市場實戰中,反倒用最樸素而穩健的方式,在規模和先進中分到一杯羹。

不過,在縣城做農業電商創業,難度確實比在城市中大很多。在交談中,他們都跟我說起一件小事,縣城的快速運輸費是市區的2~3倍,這直接影響了毛利空間。

在縣城創業也不像市區同行,可以背靠更便利的基礎設施,大到更暢通的信息流通網絡、豐富的大型倉庫、匹配度更高的人員招聘,小到適合尺寸的紙箱訂購等等,或多或少都存在阻力。不過考慮到家庭以及諸多因素,他們最終選擇留在當地。

以前做微商可能要會發朋友圈,現在更需要成長有商業嗅覺和銷售策略的超級個體,做著自給自足的小生意,甚至可以通過奮斗“逆襲”人生。

古典微商,賽博進化。在市場競爭中自我組織、自我管理、自我修復,自我凈化,成長為新的生命體。

拜訪結束后,杰哥感慨說,其實農業并不是暴利行業,在家鄉從業者很少,各方面都比較落后,但因為自己有著某種情懷,所以這么多年一直堅持著,在摸索和實踐中成長,未來希望有更多人能加入這個行當。

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