3月3日，美團發布了改進騎手服務的評價規則，對外賣配送算法規則的優化情況做出了進一步披露。

目前，美團在紹興、太原、昆明等15個城市正在試點新的“服務星級”激勵機制。對于騎手收差評、超時等情況的處理從扣款改為扣分。同時，騎手的服務質量將根據全月累計積分來評定，進而確定對應獎勵。當騎手服務星級越高，獲得的單均額外獎勵也越多。

此外，騎手遇到難定責的差評時，如果過往服務質量記錄優異，有機會被免責。跑單時間較短的騎手，也能獲得一定次數的免扣分機會。

3月1日，美團曾發布六項措施，面向受疫情沖擊、經營陷入困境的中小外賣商家，幫助他們降本增收。

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