程一笑將帶著快手向何處去？

文丨獵云網 ID ：ilieyun

作者丨林京

自去年10月29日宿華卸任CEO以來，程一笑接棒快手已經約150天。

對于組織效率，快手進行了一系列變革。去年9月底，快手宣布組織架構調整，主站產品運營、電商、商業化等在內的多個核心業務單元，經過此輪架構調整基本實現業務閉環?？焓謴穆毮苄图軜嬒蚴聵I部制架構轉型。

一個月后，宿華卸任快手CEO，程一笑接棒，快手正式結束雙核心時代。

今年1月，快手新任命金秉為首席財務官CFO。3月，快手宣布調整國際化事業部組織架構，在事業部內單獨設立國際化商業化部，進一步收攏產運線，并對安全合規等中后臺業務進行整合。

3月29日，快手發布2021年第四季度及全年業績。財報顯示，快手全年總收入約811億元，同比增長37.9%，經調整后的凈虧損額約為189億元。

具體到第四季度，快手總營收達到約244億元，同比增長35%，經調整后的凈虧損約36億元，同比擴大，但較三季度的46.16億元，環比有所收窄。

用戶增長緩慢，也是快手一直的“心病”。2021Q1-Q4，快手日活用戶數分別為2.953億、2.932億、3.204億和3.233億。Q4用戶增長近乎停滯，相較三季度僅增長了290萬。

電話會上，程一笑依舊表達了快手的中長期目標是4億DAU。

這是程一笑接任后的首份年報，也是快手組織架構大調整之后的首份年報。短視頻行業正在從增量發展階段向存量發展階段切換，留給程一笑很多新課題。

6800億電商GMV、3億日活，快手如何變快？

整體而言，快手營收增速有所放緩。從營收結構來看，快手方面認為，組織結構調整提高了線上營銷服務及電商的市場份額。

營收方面，線上營銷服務為快手第一大收入來源，2021年收入達427億元，同比增長95.2%。四季度這部分收入達132億元，同比增長55.5%，環比增長21.3%。

昔日“挑大梁”的直播業務占比逐年下降。2021年全年，快手直播業務營收為309億元，同比下降6.7%，四季度快手直播收入為人民幣88億元，環比增長14.3%，同比增長11.7%。

包括電商在內的其他服務業務，2021年營收達74億元，同比增長99.9%。四季度營收達24億元，同比增長40.2%，環比增長27.3%。

2021年，快手電商交易總額達到6800億元，較2020年的3812億大增近八成。

來源：獵云網

電話會上，快手管理層表示，直播電商有趣的內容消費體驗可以更好地滿足用戶“逛”的購物需求，直播間里的熱鬧氛圍也可以進一步激發用戶購買意圖并促成轉化。

長期來看，他們認為，直播電商行業總成交額規模有機會達到6萬億元人民幣。

過去一年，自“大搞品牌”、“大搞服務商”、“大搞信任電商”戰略發布后，快手宣布好物聯盟升級為快分銷，意在吸引更多品牌商和服務商。

快手電商進一步切斷外鏈。3月1日，快手發布公告稱，因第三方電商平臺與快手合作協議變更，自2022年3月1日0時起，淘寶聯盟、京東聯盟等將無法在快手直播間發布商品。

財報顯示，四季度超過30%的電商 GMV 來自于快分銷體系，快手小店貢獻占比持續提升，2021年12月已達到 98.8%。

快手也進行了多項新業務探索?？焓峙c美團合作，加碼本地生活。此外，快手還瞄準藍領市場，上線直播招聘功能，該功能是快手新推出的招聘平臺“快招工”。與傳統招聘模式不同，“直播招聘”無需投遞簡歷，只需留下聯系方式，即可完成職位投遞，目前以藍領崗位為主。

降本增效，快手今年能否實現盈利？

上市一年，快手把盈利目標提上日程。

從成本來看，2021年快手銷售及營銷開支費用激增，達到442億元，增長幅度達到66%，占比超過收入一半，達到55%。而2020年這一費用開支為266億，收入占比還只有45%。

快手方面稱，這主要是由于推廣產品的開支增加導致推廣及廣告開支增加，一定程度上也有由于流量獲取競爭激烈導致的。

此外，快手銷售成本由2020年的350億元增加34.6%至2021年的471億元，占收入比為58%。從這兩大項來看，就已經超過快手全年的營收。

不過，2021年四季度內，快手銷售及營銷開支環比是下降趨勢，銷售費用占比分別為68.5%、58.9%、53.8%和41.9%。

整體來說，快手在持續降本增效，今年目標之一是實現國內業務盈虧平衡。

年初剛獲任命快手CFO金秉首次亮相電話會，他表示，對今年內實現季度國內業務調整后凈利潤轉正“很有信心”。

在被問及公司計劃如何進一步收窄虧損時，金秉表示，一方面，隨著廣告、電商等高毛利業務的發展，整體毛利率有望持續增長。另一方面，在費用管控上，會繼續加強精細化運營管理，維持獲客及維系成本的下降趨勢，“預計今年銷售及營銷支出絕對值不高于去年”。

在謹慎評估ROI的基礎上，快手將有計劃小幅增加對于內容成本的投入。在金秉看來，“內容可以幫助拉新、拉回、提高參與度，具有很高的用戶價值和商業價值。”

截至2021年12月31日，快手年末現金及現金等價物為326.1億元，相較于2020年末的203.9億元，同比增長59.9％。

國際化業務，快手能否力挽狂瀾？

在國際化業務方面，快手的一大遺憾是在五年前錯失了收購TikTok的機會。

2017年，卡拉OK應用程序Musical.ly的創始人朱駿（Alex Zhu）和陽陸育（Louis Yang）準備出售公司。他們會見了Facebook和YouTube的高管，但在與外界的談判中，走得最遠的便是宿華。

但知情人士稱，隨后字節跳動創始人張一鳴從他的熱門新聞應用“今日頭條”那里拿到了大量現金，突然涌入，提出以近10億美元的價格收購Musical.ly。

這或許也是過往快手海外業務的一大轉折點。過往，因為快手海外業務的不達預期，其內部也對該業務進行了多次調整。

今年三月，快手進行了國際化事業部組織架構調整。國際化事業部原負責人仇廣宇宣布因個人原因離職，未來，國際化事業部產運和商業化兩大板塊業務將直接向程一笑匯報。

據悉，2021年初，仇廣宇曾提出要在年底將快手在海外市場的DAU（日活躍用戶數）提升至1億，快手也為海外業務提供了超120億元的預算，但到了年底，Kwai的日活躍用戶數達到6000萬左右，距離原定目標有不小的差距。

據媒體報道，據接近快手的人士透露，程一笑出任CEO后，最近幾個月一直在很細致深入地看海外業務，在海外業務上也投入了較多的時間和精力。

快手國際化業務電商和直播業務負責人周馳曾在接受采訪時表示，目前快手重點運營中東、拉美和東南亞三個市場，他們大幅度縮減了海外的投放額度，不再加大對美國、加拿大和日本等成熟市場的投入，另一方面則開始電商、直播和廣告等商業化方面的嘗試。

從財報也可以看到一定的趨勢。Q1財報里，快手表示，南美洲及東南亞是快手進軍海外的核心市場。報告期內，快手海外市場的月活躍用戶均值超過1億，2021年4月進一步增長至1.5億以上。

Q2財報中，截至6月份，快手海外用戶MAU為1.8億。Q3財報中，快手宣布已于報告期內對海外團隊的組織架構升級調整，將不同地區的運營團隊、產品團隊及中臺部門進行了整合。

同時，快手還表示其已經開始在海外市場試水直播虛擬禮物打賞及廣告業務。

Q4財報中，快手并未披露具體數字，只表示“2021年下半年，在實施了更節制的預算計劃后，海外市場的日活躍用戶、用戶使用時長和留存率仍然繼續提升”。

未來，在程一笑的帶領下，能否在國際化業務方面力挽狂瀾，打造其成為快手新的增長點，我們拭目以待。

（首圖來源：獵云網）

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