
3月30日消息,據媒體報道,知乎App的鹽選會員亂扣費現象依舊沒有得到緩解,投訴依舊不斷。
《財經天下》周刊發現,在黑貓投訴平臺上,有關知乎會員的投訴達1200條,其中大部分投訴為知乎會員亂扣費、自動續費的問題,被多扣的會員月費從幾個月到幾十個月不等。315消費者權益日后半個月內,仍有多條相關投訴。
值得注意的是,就在315前夕,多位網友投訴知乎鹽選會員存在亂扣費“黑洞”。對此,知乎回應稱:“對于用戶付費情況有標準的通知流程,不存在用戶不知情前提下產生扣費的情況?!?/p>
打開知乎App鹽選會員發現,首先映入眼簾的為“連續包月、連續包年、連續包季”的三項活動,均為自動續費,左滑后才能看見季卡、年卡以及月卡。
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