
4月3日,針對近日有不少消費者投訴優酷首月1分錢,強制自動續費6個月的會員活動,優酷對此回應了南方都市報。
優酷視頻客服表示,相關活動是與運營商聯合推出的,具體的收費細則等內容由運營商制定,優酷平臺主要負責會員賬號的使用問題。另外,若用戶想提前退訂,具體可咨詢號碼歸屬地所在的運營商,各地運營商規定不一。
《財經天下》周刊發現,在該“一分錢會員”活動介紹頁面,首月“0.01元搶”是用紅色字體顯著標識,位置較為顯眼,而“次月起20元/月”的標識在該宣傳語的底下黑色小字標出,容易被忽略。
《財經天下》周刊按照活動頁面的隱私聲明致電聯通在線科技,對方客服表示,是可以隨時退訂的,打客服電話就可以,退訂后次月活動取消,且6個月內不可再開通該項業務。
目前黑貓投訴平臺上相關投訴量已達1400余條,多是以“霸王條約、強制自動續費6個月”問題居多。
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