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經常網購的網友們可能會在電商平臺看到商家的一句話——清倉商品不享受七日無理由退貨 介意慎拍,然而中消協今天已經表態,這樣的做法是不允許的,不得以“清倉”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴大不適用七日無理由退貨的范圍。
中消協今天在官網發布了《不公平格式條款點評系列一 網絡購物領域不公平格式條款點評》文章,就談到了網購時清倉商品的無理由退貨等問題。
中消協表示,根據《消費者權益保護法》之規定,除法律規定四類特定商品以及其他“根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品”,不適用無理由退貨外,消費者自收到商品之日起享有七日無理由退貨的權利。
遠程購物七日無理由退貨是消費者法定權利,經營者不能以“清倉”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴大不適用七日無理由退貨的范圍,限制消費者行使權力。
對于清倉商品,首先要看商品是否是《消費者權益保護法》規定的四類特定商品;其次要看商品是否是“根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品”,如果均不屬于前述兩種情形,則消費者依法享有七日無理由退換貨的權利。
因此,對于“擅自擴大不適用七日無理由退貨的商品范圍”一類的格式條款,因其屬于“排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任”的情形,該類格式條款無效。
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