原標題：數字經濟十年“五新”

忘記流行的“風口論”式分類法，尋找橫切面變化，可以發現，數字經濟十年“五新”：新觸點、新實體、新數智、新個體與新世代。

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文｜《中國企業家》記者 何伊凡

圖片來源｜視覺中國

將時鐘調回到2012年，移動互聯網經過兩年蓄勢，生態成型，紅利充分釋放。這一年2月底世界移動通信大會高舉“4G照進現實”的旗幟，到了年中，手機網民首次超越使用PC接入互聯網的網民。年底，全球智能手機用戶超過10億，滲透率超過15%，全年上市的智能手機超過4000種。

2012年，團購網站之間的“千團大戰”結束，幸存者名單上幾乎只剩下了美團。這場“戰爭”一地雞毛，卻為中國創業圈上了一堂O2O普及課。O2O意味著打通線上線下，移動互聯網線上流量紅利，恰好需要中國龐大的人口紅利來承接。3月，美團創始人王興的福建龍巖老鄉，也是他在飯否的同事張一鳴，創立了今日頭條。5月，羅永浩創立了錘子科技，立誓研發出東半球最好的智能手機，他也首次把手機發布會變成單口相聲。同年9月，曾經在阿里鐵軍受過錘煉的程維創建了滴滴打車。

全球IT產業在2012年劇烈變革，呈現出消費化、移動化、云計算化和服務化趨勢，通向未來的草蛇灰線越來越明顯，新型產業鏈和新平臺呼之欲出。

我們今天將不確定性掛在嘴邊，但2012年也充滿不確定性。這一年全球經濟增長都呈現出放緩趨勢，中國GDP增速2010年為11.7%，2011年為10.4%，2012年僅為7.8%，另外兩項重要指標發電量、鐵路貨運量都同比下降，銀行貸款需求不足。

2012年9月，經緯中國創始合伙人張穎給其投資的190家公司CEO發了一封流傳甚廣的公開信，稱“冬天已經來了”，市場從“貪婪”轉向“恐懼”的關鍵節點只在彈指之間，現在投資熱度必將轉冷。從2012年到2019年，他一共發出過5次寒冬論警告。

十年彈指一揮間。從產業角度，忘記流行的“風口論”式分類法，即不以O2O、共享經濟、互聯網金融、新零售、新消費、社區團購、區塊鏈、元宇宙等為坐標，而是尋找橫切面變化，可以發現，數字經濟十年“五新”：新觸點、新實體、新數智、新個體與新世代。

新觸點——觸點即與用戶接觸的點。觸點革命改變了企業與用戶之間的溝通方式，壓縮了時間，再造了空間，即刻滿足用戶的購買需求，即刻反饋用戶的真實體驗，未來沒有無可取代的品牌，只有無處不在的觸點。曾經用戶從看見到認知一個品牌，再到下單購買、獲得交付，可能需要7天，現在只需要7分鐘。企業所面臨的真實挑戰就是如何面對從7天到7分鐘，創造與用戶的有效溝通體驗。這不僅需要高頻、高密度的輸出，也不僅是華麗的技術形式，而是看能否和用戶產生價值碰撞，深度對話。

隨著消費者全面數字化，觸點范圍已大大拓展。新觸點打通線上線下，直播、二維碼、小程序、快閃店、主題店等都能成為觸點，新觸點也超越傳統營銷方式，一篇種草文、一支廣告片、一場線上展，甚至幾句社交對話，也都能成為觸點。

所有觸點在數字化之后都能統一管理，并且可評估、可量化，由此對供給端提出了打通前后鏈路，以及更加柔性化的要求。

新實體——實體企業價值正獲得重估。自2000年進入PC互聯網時代以來，實體企業曾一度被定義為傳統企業，被擺在互聯網公司對立面。移動互聯網時代，在“互聯網+”的范疇下兩者關系再定義，不過實體企業依然帶著“傳統”標簽。直到數字化浪潮席卷而至，產業互聯網登上中心舞臺，對于實體企業也要更新認知。

新實體企業不追風口，不炒概念，聚焦主業，資產重，員工多，結硬寨打呆仗，苦練基本功，彎下腰做臟活累活。它們有三個考量標準，即實體性、科技性、生態普惠性。實體性，即企業直接承擔商品和服務的生產、流通任務，固定資產占比高，能直接雇傭大量勞動力?？萍夹?，即并非實與虛的結合，而是實與智的結合。在互聯網+主導的敘事中，實體企業曾努力為自己植入互聯網基因，而在新實體主導的敘事中，希望獲得可持續增長的互聯網平臺公司，也開始為自己植入實體基因。生態普惠性，即新實體企業具備新基礎設施特征，愿意在商業生態底座持續投入，同時在產業鏈、供應鏈端能對外輸出能力，能以實助實。

新數智——自2016年以來，物聯網、大數據、云計算、移動互聯網、人工智能、區塊鏈等新技術為標志的數字技術革命，從宏觀上改變了產業結構和經濟結構，極大提升了社會生產力，在微觀上改變了企業的管理模式，提升了組織運行效率。正如《未來呼嘯而來》一書作者——彼得·戴曼迪斯和史蒂芬·科特勒所總結：當某些獨立加速發展的技術與其他獨立加速發展的技術融合時，奇跡就產生了。

數智化需要覆蓋全鏈條，不僅是制造環節智能化，而是要把研發、生產、供應、銷售、服務全流程都串連起來，按照客戶需求設計開發、采購部件、組織生產、精準營銷，并提供個性化解決方案。同時，數智化是技術與商業模式相互作用，既影響價值鏈要素，也重構整個行業價值體系。速度和敏捷成為企業在數智化時代的關鍵成功要素，以傳統科層制為理論建立起來的工業化時代組織模型，將不再適用于數智化時代要求，企業將不得不進行組織變革以適應環境調整。

新個體——互聯網帶寬的變化與個體能量釋放成正比。2022年年中，羅永浩靠直播帶貨，以一己之力還清了6個億債務，之后瀟灑宣布退出所有社交平臺，不再“賣藝”，繼續埋頭創業。幾乎同時，前英語老師，出生于1993年的董宇輝，自稱長了兵馬俑一樣的臉型，讓新東方在市值蒸發2000億后看到了一絲光明。這個名單可以拉得很長，如掀起了一波宅家健身熱潮的劉畊宏，知識IP吳曉波、樊登、羅振宇、王凱、年糕媽媽，超級UP主羅翔、何同學，曾經的超級頭部主播薇婭、李佳琦、辛巴，初代網紅papi醬、張大奕等。過去十年是超級個體崛起的十年，個人影響力可以超越官方傳播機構，個人創富能力堪比上市公司。

所謂“花無百日紅”，個體IP容易速成，也容易速朽，個體價值的生命周期各不相同，能“火”過三年，“活”過五年的都可算長壽，用戶注意力轉移、人設坍塌、與平臺的博弈等都可以令價值迅速歸零。不過，個體人生可以更加豐滿綻放的閘門已打開，組織與個體的關系再也無法回到從前。當個體可以強大到不依托組織而生存，或者個體成長速度可以遠遠超越組織，個體發展與組織發展之間如何匹配，個體與組織之間應該建立怎樣的心理契約，都是全新的課題。

新世代——通常流行的代際分類，把1995年至2009年出生的年輕人稱為Z世代，又把2000年前后出生的人定義為“后千禧世代”。2012年，最大的Z世代僅17歲，通常還是高中生，最大的00后不過12歲，可能正讀小學六年級。十年之中，新世代年輕人在科技與消費浪潮中定制屬于自己的新世界。他們多元與個性的需求，不斷推動供給端新品類出現。在圈層、悅己和興趣化趨勢下，Z世代成為了潮玩、漢服等興趣型產品的主體用戶，也是短視頻、直播、游戲、漫畫等內容產品的核心用戶。他們一面種草，一面拔草，既注重“顏值”，愿意為產品外觀設計支付溢價，也更重視自身形象的打造。

新世代在深度數字化環境下??，在資源獲取與利?、深度學習與思考、多元?化吸收與包容、創新?與創業精神??，表現尤為突出。他們孤獨與?由并存，擁有多個社交應?，喜歡互動體驗強的設計。獵奇?重，追求新鮮、有趣，注意?稀缺且搖擺不定，他們有極強的獨??主意識，希望??做決策，他們主張特?獨?，思維活躍，較早地接觸和融?社會，他們知識面得到前所未有的放?，主動甄別和獲取信息意識更加強烈。世界永遠是新的，和年輕人在一起，就是和未來在一起，他們影響了商業演進趨勢，本身也是趨勢的一部分。

新觸點、新實體、新數智、新個體、新世代，并非是彼此割裂的存在，它們彼此互為基礎，互為紅利，共同構成了數字經濟面向未來的大圖景。

關鍵詞： 移動互聯網