本文轉自【環球時報新媒體】；

(資料圖片僅供參考)

用戶已被嚇得紛紛提現刪號！

美國最知名的互聯網支付公司Paypal出大事了！

近日，該公司在自己的官網上貼出了一份即將于今年11月3日生效的新版用戶條款（Acceptable Use Policy），對用戶的哪些行為屬于違規，會遭到Paypal的處罰進行了規定。不過，除了禁止用戶從事諸如武器、毒品、銷贓、泄露他人隱私等違法交易行為外，Paypal還在新版用戶條款中對用戶不能發表哪些言論做出了規定，包括用戶不得在Paypal的平臺上傳播在該公司看來屬于“有害”的信息，也不能傳播被該公司視作“謠言”或其他“不適合發布”的信息。

不僅如此，Paypal還在這份新版用戶條款中規定，如果用戶違反條款的規定，發表了違規言論，Paypal將不僅會讓用戶為違規言論造成的損害做出賠償，還可能會預先將用戶賬號里的錢款作為賠償金扣走。

結果，這當即就引爆了美國社會。一些對“言論自由”格外看重的美國網民就紛紛怒斥Paypal這個新版用戶協議是想通過剝奪他人私產的方式來控制人們的言論。

就連Paypal的前總裁大衛·馬庫斯，也對自己的前東家的這一做法表達了不滿，認為Paypal作為一家私營企業，卻用剝奪用戶私人財產的方式要求人們不得發表公司不認同的觀點，這是“瘋狂”的。美國知名企業家埃隆·馬斯克也轉發了馬庫斯的這則評論，并留言說“附議”。

眼見事情越鬧越大，Paypal方面急忙刪除了這份新版用戶條款，公司的發言人和公關部門也緊急辯解說這份用戶條款本身就是錯的，是被不慎錯發出來的，Paypal不會對傳播假消息的用戶進行處罰，也沒有打算在用戶條款里加入這些內容。

可許多美國網民卻已經被Paypal這份“霸王條款”給嚇壞了，開始紛紛準備提現刪號逃離Paypal平臺。有美國媒體的報道就顯示，在Paypal這場輿情發酵后，“如何刪除Paypal”隨即就成為了美國谷歌搜索引擎上最熱門的檢索內容。Paypal的股價也受此事影響出現了下跌。

不過，事情到這里并沒有結束。

雖然Paypal否認公司會限制用戶的言論自由，不會將傳播“假消息”列入會被“扣款”的違規行為，但有一些美國網民卻犀利地指出，Paypal真正需要被關注的，并不只是此次被曝光出來的干涉言論的問題，還有早在此事之前該公司就已經擁有的可以對用戶資金隨意凍結和私自扣走的特權——而且這種扣款的解釋權，也都在Paypal自己手上。

大量美國新聞媒體和法律類資訊網站的公開報道顯示，Paypal在過去這些年確實一直因為凍結用戶賬戶和扣走賬內款項的事情頻吃官司。比如今年1月，Paypal就被三名用戶在一場集體訴訟中告上了法庭。這三人指控Paypal隨意凍結他們的賬戶，扣走他們的錢款，但并未給出充分的緣由。

但在進一步的查閱資料后，耿直哥發現Paypal雖然經常被告，但這些官司往往不會通過更容易被媒體和大眾報道與知曉的法庭庭審進行裁判，而是會被轉到流程更便捷、成本更低廉、結果更“私密”、且身為大企業的Paypal會擁有更多“話語權”的“仲裁”流程解決。

這是因為，就像很多善于在合同文本中玩弄法律的大企業一樣，Paypal在人們注冊賬戶時需要同意的一系列法律條款中，早就塞入了讓用戶“同意”在出現法律糾紛時與其進行“仲裁”的內容，甚至還寫入了只要同意Paypal的條款就等于自動放棄“集體訴訟”權利這樣的內容。

如下圖所示，一些關注美國消費者權益的公民網站早在2012年時就已經曝光了Paypal給用戶們埋下的這些“霸王條款”。

盡管Paypal在相關法律文件里也表示不接受其仲裁條款的用戶可以在注冊賬號后的30天內發郵件通知公司，普通人根本就不會細致到去關注這些藏在大量法律文本里的文字，可一旦出現糾紛，美國的法官卻不會認為Paypal這是“店大欺客”在搞“霸王條款”，反而會讓用戶們“按合同辦事”，去和Paypal走“仲裁”流程。如此一來，即便時常被起訴，但憑借著這種法律套路，Paypal便成為了某種意義上的“必勝客”。

耿直哥前面提到的那三名今年1月起訴Paypal的用戶，后來就也被美國的法官裁定要和Paypal走“仲裁”流程了。

所以，Paypal如今引起的風波，表面上看雖然是一個言論自由的問題，但根子上其實是一個法律特權的問題。

關鍵詞： paypal 霸王條款