近日，據The Information報道，兩位知情人士透露，微軟正準備推出新版本必應搜索引擎，使用聊天機器人ChatGPT背后的人工智能來回答一些搜索查詢，而非僅僅顯示鏈接列表。

(資料圖片僅供參考)

知情人士表示，微軟可能會在未來幾個月推出該功能，但公司仍在權衡聊天機器人模型的準確性以及它能多快被應用于搜索引擎。

知情人士指出，微軟近幾個月以來一直在試用ChatGPT。

作為迅速火遍全網、成為有史以來全球用戶數量最多的LLM（大型語言模型）聊天機器人，ChatGPT在信息搜索模式上的創新，讓不少ChatGPT的擁護者為其披上了“谷歌殺手”的外衣。

他們認為ChatGPT將能夠在短時間內顛覆傳統的信息搜索模式，進而取代谷歌在信息檢索領域的統治地位。

事實是否真如廣大ChatGPT粉絲所言，具備挑戰搜索引擎的能力？谷歌這位制霸搜索領域數十年的科技巨人，又是否真的像ChatGPT粉絲們所認為的那樣不堪一擊呢？

ChatGPT崛起

谷歌拉響警報

人們對于ChatGPT的喜愛，主要源自于其強大的溝通能力。

當我們向ChatGPT提出問題時，它不僅能夠提供結論，還能夠與我們建立溝通。

向ChatGPT提出任何問題，感覺都像是在與一個真實的人類進行交談。

這的確是聊天機器人相比于搜索引擎的一大優勢，以聊天形式進行答案的輸出，遠比搜索引擎一行行的網址要來的直接與親切。

CNBC的專欄作家Sofia Pitt寫了一篇“關于我從谷歌換到ChatGPT這一天”的文章，親測對比了這兩者的使用感。

她在ChatGPT上輸入“我怎樣才能讓我的琴葉蕨植物存活下來？”，機器人很快作答，且結果和從植物公司Easy Plant收到的方案一致。

而當用谷歌搜索同一個問題時，置頂結果中還包括廣告和購買新土壤的鏈接。

事實上，GhatGPT的爆紅，確實讓谷歌很緊張。

不久前，谷歌發布“紅色代碼”，著手進行緊急應對。在硅谷，這就意味著拉響了“火警”。

根據《紐約時報》看到的一份內部記錄，谷歌及其母公司Alphabet的首席執行官Sundar Pichai參加了幾次圍繞谷歌人工智能戰略的會議，并指示公司的許多團隊重新集中精力解決ChatGPT對其搜索引擎業務構成的威脅。

前谷歌廣告團隊負責人Sridhar Ramaswamy表示，ChatGPT的使用，從一定程度上阻止了用戶點擊帶有廣告的谷歌鏈接。

而廣告，在2021年為谷歌掙取2080億美元，占Alphabet總收入的81%。

值得注意的是，在ChatGPT問世之前，谷歌也在嘗試用聊天機器人的技術來增強搜索引擎的使用體驗。

在2021年5月的I/O大會上，谷歌就展示了其最新的人工智能系統LaMDA。

谷歌表示，LaMDA可以使回答更加“合情合理”，讓對話更自然地進行，而且這些回復都不是預先設定的，甚至相同的答案不會用第二次。

但目前，谷歌仍不愿向公眾發布LaMDA。部分原因在乎，LaMDA存在較高的誤差，且容易對用戶造成傷害，此類瑕疵被谷歌稱之為有“毒性”。

當然，這也是ChatGPT類人工智能的通病。

ChatGPT取代搜索引擎

并不現實

盡管外界關于ChatGPT是否將取代搜索引擎的討論分外熱烈，但ChatGPT自己卻給出了“否定”的回答：

“ChatGPT并不是搜索引擎。它的目的不是提供信息搜索。

相對于搜索引擎通過索引網頁并匹配搜索詞來提供信息，ChatGPT則是通過對自然語言問題的回答來幫助用戶解決問題。

因此，它們之間沒有直接的競爭關系，并不能相互顛覆”。

事實上，ChatGPT在信息搜索方面確實存在一些明顯的缺陷，而這與搜索引擎的定位及目標顯然是背道而馳的。

例如，ChatGPT的回答并不總是可靠的，經常會在推理以及事實上犯錯誤。

同時，由于ChatGPT的設計初衷是用以對話式問答以及模擬人類的對話行為，ChatGPT在面對某些關鍵詞檢索場景時，雖然能夠給出一定的解釋，但卻無法為用戶提供足夠有幫助的增量信息。

而在面對某些模糊問題或是論述性問題時，ChatGPT為了能夠使其回答更具有信服力，似乎選擇了對其生成的部分內容進行造假。

在這方面最典型的一個例子便是，當一位記者要求ChatGPT撰寫一篇微軟季度收益的文章時，ChatGPT為了增加文章的可信度，將微軟首席執行官Satya Nadella的一次報價進行了偽造。

此外，ChatGPT還容易受到外界信息的影響。

在ChatGPT的獨特特征中，最主要的便是學習能力，模型能夠記住此前與其他用戶的對話內容，并將其進行復述。

這也導致了用戶將能夠非常輕易地干預ChatGPT對于問題的判斷與回答。

最近Stack Overflow論壇禁止了ChatGPT創建的所有答案，其理由便是由于ChatGPT對于大量問題都提供了從用戶那里學習到的錯誤示例。

有趣的是，ChatGPT的回答還混入了不少片湯話，被調侃為“水文神器”。OpenAI 解釋，這主要是因為訓練數據偏差（訓練者更喜歡看起來更全面的、更長的答案）和過度優化。

前Google總部科學家、出門問問創始人李志飛接受采訪時表示，相對于語音助手和搜索引擎，ChatGPT還有很多不能干或干不好的事情。

ChatGPT的“認知”建立在虛擬訓練文本上，沒有跟實時的數據庫或信息連接，仍有些“空中樓閣”的味道，所以特別適合插科打諢。

綜上所述，基于目前ChatGPT的定位與能力，想要挑戰谷歌甚至于完全取代搜索引擎，顯然還不是一件現實的事情。

AI與搜索融合或成新機遇

其實將聊天機器人與搜索引擎進行比較，本身就是一個偽命題。

ChatGPT的價值在于，其能夠模擬真人的“思考”行為，并通過交談的方式運用其所學的知識回答我們的一些問題，或是完成具有創造性的簡單的寫作任務。

而對搜索引擎而言，其主要職責則是為人們快速且精準地提供所需信息。二者之間存在的壁壘，并非通過技術手段便能夠實現有效彌合。

對于二者未來的發展趨勢，不少業內專家也給出了幾乎趨于一致的看法，也就是ChatGPT類對話機器人，將在未來與搜索引擎形成1+1>2的“共生”關系，成為搜索引擎新的入口。

在這種全新模態下，人們或將能夠通過語音或是文本的形式，與搜索引擎進行直接的對話溝通，而搜索引擎也能夠借助對話式機器人的理解與認知，為人們從海量數據中快速總結出更具精度和符合偏好的搜索結果，幫助人們節省在信息搜索上的操作步驟，使人們整個搜索流程的效率得到極大地優化。

如此看來，盡管目前ChatGPT與谷歌表面上形成了一定的對立，但這種趨勢更多的是出于對利益的考慮。

相信隨著時間的推移以及技術的持續演進，二者眼前的矛盾將會逐漸煙消云散。

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