記者 花子健

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編輯 高宇雷

2月13日，有用戶在社交媒體反饋，自己的騰訊視頻賬號被封，因為該賬號同時在多臺設備同時登錄。

騰訊視頻對此的解釋是，同一騰訊視頻VIP賬號只允許本人在最多5個設備上使用，同一時間同一騰訊視頻VIP賬號最多可以在2個設備上觀看。按照騰訊視頻的規則，賬號首次被封禁的時長30分鐘，解封辦法有三種。如果第二次被封禁時間延長至一天，第三次則延長至7天。另外，第二第三次被封禁的解封辦法只剩下兩種，無法再通過手機號驗證解封，但花錢開通SVIP（超級VIP）可立即解封，或者等待自行解禁。

如果同一賬號解封后多次被封，系統核實后騰訊將根據平臺規則與相關協議對賬號進行永久封號等處理措施，同時有權收回該賬號的VIP資格。

如果三口之家，爸爸喜歡在騰訊視頻追《三體》，媽媽喜歡《令人心動的offer》而孩子喜歡看《汪汪隊立大功》，想要同時各自享受娛樂時間，要花兩份錢：要么多買一個VIP賬號，要么開通SVIP。如果不想多花一份錢，那么VIP賬號被封禁，錢也不會退回，就會損失一份錢。

因為最終解釋權永遠在平臺。當你花錢購買VIP會員的時候，只有付錢之前，才是視頻網站口中“尊貴的用戶”。極少有人愿意花時間看那一份協議，即使看，也很少能看完；即使看完了，也很少有人會保存。正因為如此，付錢買VIP的用戶，最終隨時可能變成視頻網站的搖錢樹。

騰訊視頻不是個案，愛奇藝、優酷視頻以及芒果TV一直都在努力證明這一點。

消費者和視頻網站之間的矛盾，是日益增長的物質文化需求和視頻網站日益增加的虧損之間的矛盾，也是用戶希望花小錢辦大事和視頻網站希望花大錢賺大錢之間的矛盾。

視頻網站的收入主要由三部分構成：會員收入、廣告和內容分銷、商品銷售等其他收入。

《2022中國互聯網廣告數據報告》顯示，從2017年到2021年，中國互聯網廣告市場規模從2975億元增長到5435億元，不過增長率從24.17%一直逐年下降到9.31%。2022年，中國互聯網廣告市場規模下降6.38%。

快手、抖音等短視頻平臺以及小紅書等內容社區分食了互聯網廣告的份額，也影響了愛奇藝、騰訊視頻等視頻網站的廣告收入。

以愛奇藝為例，從2018年到2021年，廣告收入分別為93.28億元、82.71億元、68.22億元和70.67億元，在總收入中的占比從37.33%一路下降，穩定在大約23%。2022年第三季度，愛奇藝廣告收入下滑25%至12.5億元，包含騰訊視頻在內的騰訊媒體廣告收入為26億元，同比下滑26%。

相反的是，從2018年開始，愛奇藝的會員收入一直從106.23億元增加至167.14億元，在總收入中的占比從42.51%持續增長，穩定在大約55%。

會員收入已連續17個季度成為愛奇藝最大收入來源，在過去7個季度，愛奇藝會員收入都超過了40億元。作為收入的基本盤，包括愛奇藝在內，騰訊視頻、優酷等一直努力在會員上增收，做法也簡單粗暴——“層層加碼”。

從2020年11月開始，愛奇藝幾乎每隔一年調升一次會員價格，黃金會員的最低價格已經從原本的15元/月上升到25元/月。騰訊視頻、優酷也陸續調升價格。

會員價格逐年上漲，但會員權益卻越來越少。從買會員免廣告，到會員專屬廣告，再到令人迷惑的小劇場（實際上也是廣告），不少用戶發現，會員要看的廣告越來越多。

根據用戶的遭遇，視頻網站的VIP會員遇到的廣告包括但不限于貼片廣告、開機廣告、創意中插廣告、跑馬燈廣告、片尾廣告、植入廣告、彈窗廣告、暫停廣告、原創大頭貼、口播標板、前情提要廣告、創口貼等，種類繁多。

尤其是在愛奇藝2018年的熱播劇《延禧攻略》上，以劇中人物為主要角色的小劇場和專屬推薦廣告，令用戶厭惡不已。當時，視頻網站卻仍在顯著位置標注“開通會員免廣告”。

除了專屬廣告，超前點播也令會員用戶們頭疼不已。2019年8月，騰訊視頻在熱門劇《陳情令》上首次試水超前點播——用戶可在會員基礎上再付費，可以提前解鎖劇集內容。原本需要買會員看的劇集，變成了需要付第二筆錢，才能看原本會員就能看的內容。

同年12月，騰訊視頻和愛奇藝聯合在熱播劇《慶余年》中推出超前點播，引發巨大爭議。即使如此，在強勢的平臺面前，用戶不得不接受超前點播。一直到2021年8月，上海消保委點名批評騰訊視頻的超前點播政策損害消費者權益。同年10月，騰訊視頻、愛奇藝和優酷宣布取消超前點播。

從會員手里壓榨出更多的錢，是視頻網站的一致目標。2023年2月，廣東一名用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭，他要求愛奇藝在會員期限內，不得以任何方式限制投屏清晰度——隨著《狂飆》熱播，許多愛奇藝黃金VIP會員發現原來最高的4K投屏清晰度投屏，從1月11日開始被降至只有480P。

若需要更高清晰度投屏，需要開通白金會員或在電視端上觀看播放。目前，愛奇藝黃金VIP會員連續包年價格為238元/年，白金VIP會員連續包年價格為278元/年。

此前，優酷也出現類似情況，優酷的VIP會員想要投屏到電視端，需要在電視端額外購買酷喵的會員，在此之前是沒有這樣的限制。

限制設備登錄數量，不管是騰訊視頻，還是愛奇藝和優酷，只是用戶和視頻網站之間矛盾升級，用戶權益受損的又一個案例。2023年1月，上海消保委再次發文點名愛奇藝，認為其限制投屏加收費用的做法不厚道。

但在利益面前，在生存問題面前，視頻網站不厚道的做法不會止于此。隨著熱播劇被“層層加碼”收割的，也必然只能是用戶。

關鍵詞： 視頻網站 騰訊視頻