財聯社3月4日訊（編輯 牛占林）在ChatGPT爆火之后，谷歌被迫倉促應戰，隨后在2月初急忙發布了自家的人工智能(AI)聊天機器人Bard，但卻遭遇首秀“翻車”，并導致股價連續下挫。目前，谷歌的高管們仍在處理Bard帶來的負面影響，但他們收拾殘局的做法在員工中造成了進一步的混亂。

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在本周四舉行的全體會議上，谷歌公司的高管們回答了來自該公司員工在內部論壇Dory提出的問題，其中大多數最重要的問題均與先前推出的Bard有關。

該論壇有一條問題是：“Bard和ChatGPT是大型語言模型，而不是知識模型。他們擅長生成人性化的文本，但不能確保文本是基于事實的。為什么我們認為首要大型應用應該是搜索，它的核心是尋找真實信息嗎？”

面對該充滿質疑的問題，Bard的產品負責人Jack Krawczyk立即回應道：“我只是想明確一點：Bard不僅僅是搜索而已。這是我們談論過的人工智能合作服務的一個實驗。我們發現，使用這款產品的神奇之處在于，它是一個具有創造性的伙伴，可以幫助你激發想象力，探索你的好奇心等等?！?/p>

Krawczyk補充道，當然，我們也不能阻止用戶像使用搜索引擎一樣使用它，谷歌仍在迎合那些想用它進行搜索的人，公司已經建立了一個供內部使用的新功能：Search It。

他指出，我們將盡力生成更好的查詢結果，并向用戶傳達我們的信心。用戶會看到一個標簽，上面寫著“查看其他結果”，這會讓用戶避免那些高度雷同的搜索結果。

谷歌搜索工程副總裁Elizabeth Reid附和了Krawczyk的評論，重點提到了該公司廣泛使用的大語言模型(LLM)。她說：“正如Krawczyk所說，Bard與搜索是分開的，我們將LLM引入搜索領域已經有相當長的歷史。”但Reid補充說，雖然谷歌正在試驗LLM，但它想要“繼續保持搜索的核心地位”。

然而令谷歌員工們感到困惑的是，Bard到底是不是搜索引擎的一部分，尤其是高管們前后不一的回答，造成了員工更多的混亂。

還有員工向谷歌首席執行官桑達爾·皮查伊詢問Bard的不同用例。皮查伊回應稱，用戶可以借助Bard與LLM實現交互，隨著時間的推移，Bard的能力會不斷提高。

一名員工在Dory上評論道：“第一次公開演示導致我們士氣低落，使公司股票暴跌，并引發了大量媒體的報道，到底發生了什么？”

Krawczyk在這個問題上閃爍其詞，他表示：“我們想重申一個事實，那就是Bard還沒有正式發布。我們向世界承認，這是我們正在試驗的東西，我們正在測試它。但現在這個行業有很多令人興奮的事情?！?/p>

一名員工Dory上在評論說：“推出AI似乎是一種下意識的反應，沒有任何戰略。”

皮查伊回應稱，“我不同意這個問題的前提假設，我們長期以來一直在深入研究人工智能。 從某種意義上說，我們必須始終專注于用戶，并確保我們正在構建有影響力的東西。”

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