
日前,有已提車小鵬車主曝光的圖片顯示,小鵬汽車偷偷篡改免費救援協議。
當初其買車時,關于無憂救援的解釋為,全國范圍無限次、不限里程道路救援;小鵬官方將會提供免費拖車服務,將車輛拖至小鵬汽車指定的服務中心或超級充電站處,車輛在路上爆胎、沒電趴窩、以及車輛故障等,均可使用該服務。
但如今,車主上傳的圖片顯示,關于“全國范圍道路救援”服務,小鵬汽車變更為,限于產品質量問題導致的故障,才會提供免費拖車救援服務。
不少已經提車的老車主表示了強烈不滿,小鵬竟然在不通知的情況下,擅自變更服務權益內容,損害老車主權益。
對此,今日,小鵬汽車也做出了回應:
鵬友們晚上好,看到今天大家對無憂救援的規則優化存在比較多的疑問,的確需要給各位支持小鵬的鵬友們道歉。
其實簡單來說,這次主要是說明非質量問題或意外事故,引起的無法行駛不使用于無憂救援的服務范圍。
由于,前期這部分權益引起了不少鵬友的認知偏差。所以,我們也考慮到廣大車主的體驗感受,本次描述優化將不會影響22年3月31前下定的首任老車主。
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話題標簽:電動車救援小鵬汽車
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